Изготовитель (поставщик) гарантирует работоспособность изделия в течение 24 месяцев со дня ввода в эксплуатацию специалистом, имеющим удостоверение на право работы с автомобильным электрооборудованием, при соблюдении потребителем условий эксплуатации, транспортирования и хранения.

Гарантийные обязательства, порядок хранения и транспортировки тахографов:

  • Тахограф должен храниться в отапливаемых помещениях при температуре от +10 до + 30 °С и относительной влажности воздуха до 80% при температуре от + 20 до +30 °С.
  • В помещениях для хранения содержание пыли, паров кислот, щелочей, агрессивных газов и других вредных примесей, вызывающих коррозию, не должно превышать содержания коррозийно-активных агентов для атмосферы тип 1 по ГОСТ 15150-69.
  • Срок хранения не более шести месяцев.
  • Транспортировать тахограф в таре допускается всеми видами крытого транспорта при температуре окружающего воздуха от  - 50 до + 50 °С и при относительной влажности воздуха до 95% при температуре от + 20 до + 30 °С.
  • При транспортировании должна быть предусмотрена защита от прямого воздействия атмосферных осадков и пыли.
  • Не допускается кантование ящиков с тахографами и должна быть исключена возможность смещения и соударения ящиков.

Случаи, на которые не распространяется гарантийный ремонт:

  • При нарушении правил хранения, транспортировки и эксплуатации тахографа
  • Если оборудование имеет следы постороннего вмешательства в конструкцию или ПО, а также несанкционированного ремонта
  • Повреждений, вызванных использованием тахографа не по назначению
  • Электрических повреждений тахографа, полученных в результате неправильных подключений, несоответствующего техническим характеристикам уровня питающего напряжения, использования предохранителя повышенного тока срабатывания
  • Вводе тахографа в эксплуатацию, а также проведении ремонта сервисным центром, не включенным в перечень мастерских ФБУ «Росавтотранс»
  • Нарушении пломб АО «КЗТА», их отсутствии; замене на пломбы мастерской, не внесенной в перечень мастерских ФБУ «Росавтотранс», или на пломбы без символа клейма
  • Неисправности, вызванной использованием поврежденных тахографических карт, кредитных карт, карт скидок и других карт, непредусмотренных для эксплуатации в тахографе
  • Неисправность оборудования вызвана воздействием токсических или биологических сред, газов или иных сред, агрессивных или нейтральных жидкостей, а также воздействием излучения
  • Поломка вызвана прямым или косвенным механическим, химическим, термическим или физическим воздействием, или любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается условиями эксплуатации оборудования
  • При умышленном воздействии в нормальное функциональное состояние устройства с целью корректировки, фальсификации и искажения информации
  • Поломке, вызванной несоблюдением «Инструкции по калибровке, установке и настройке» и «Руководства по эксплуатации» завода-изготовителя
  • При отсутствии паспорта и записей в нем
  • По истечению срока гарантийного обслуживания