Часто задаваемые вопросы

Внимание! При возникновении каких-либо ошибок в работе тахографа в первую очередь убедитесь, что в тахографе установлена последняя версия прошивки! Если Вы не уверены, что в тахографе установлена последняя версия прошивки, обязательно обновите прошивку!
При активации СКЗИ тахографа возникла ошибка «Тахограф отсутствует в перечне», либо «Тахограф связан с другим СКЗИ»
Необходимо отправить на e-mail: tacho@kzta.ru запрос с указанием ошибки, и приложить скан распечатки теста устройства с тахографа.
При загрузке сертификатов возникает ошибка СКЗИ E0, команда 23
Данная ошибка возникает при попытке записи сертификата в другое СКЗИ. Необходимо сравнить номер СКЗИ с распечатки тахографа, и номер СКЗИ 4 обрабатываемого запроса, указанный в АРМ-активации. Так же ошибка может возникать в случае, если на карте нет сертификата.
В тахографе возникает ошибка СКЗИ 02.
Данная ошибка означает «Нет ответа от блока СКЗИ». В данном случае либо блок СКЗИ неисправен, либо отсутствует связь тахографа с блоком.
В тахографе возникает ошибка СКЗИ 04 команда 49.
Необходимо обновить прошивку тахографа.
При вставлении в тахограф карты водителя, вводим ПРАВИЛЬНЫЙ ПИН-код, тахограф выдает ошибку «Неверный PIN, осталось Х попыток»
Вероятнее всего водитель вставляет в тахограф с СКЗИ карточку, не предназначенную для тахографов с СКЗИ.
При вставлении карты в тахограф возникает ошибка FF0A, 6А82, 6А86
Данная ошибка возникает в случае несовместимости карты и тахографа (например карта для тахографа с СКЗИ, а тахограф без СКЗИ)
Как пользоваться мониторингом в тахографе?
Использование функции мониторинга возможно в тахографах варианта исполнения с модемом. В тахограф необходимо вставить СИМ-карту с тарифом для телематических устройств. В тахографе необходимо выполнить настройки: параметры сотового оператора, IP-адресс и порт сервера, на котором будет осуществляться мониторинг. Заводские настройки: оператор – МТС, сервер КЗТА. Для создания учетной записи на сервере КЗТА необходимо отправить заявку с указанием модели тахографа (с СКЗИ или без), номерами тахографов, названием организации, эксплуатирующей тахографы и желаемыми логином и паролем на электронную почту: tacho@kzta.ru, либо заполнить форму на сайте. При регистрации тахографа в других системах мониторинга указывается ID устройства (IMEI), который состоит из 9 знаков: «1»+«серийный номер тахографа» - для тахографов DT-20, «2»+«серийный номер тахографа» - для тахографов DT-20M, например «100001234», «200012345»
Тахограф не отображается в системе мониторинга
Для начала необходимо сделать простейшую диагностику на тахографе. Нажатием 3 раза клавиши «м» перейти в навигационное окно, и проконтролировать прием координат, либо возникновение ошибок в процессе соединения с сервером. Скачать подробное описание диагностики можно по ссылке: «Диагностика работы навигационного модуля.pdf» Если тахограф настроен на работу со сторонним сервером, в целях диагностики работы тахографа, его необходимо перенастроить на сервер АО «КЗТА» и проверить передачу данных с тахографа. Для проверки обратиться по телефону: 8 (4842) 717-841, либо по e-mail: tacho@kzta.ru.
Как правильно делать выгрузку данных?
Существует несколько видов и способов выгрузки данных: 1) Выгрузка данных с карт водителя. В соответствии с текущим законодательством должна осуществляться не реже чем раз в 28 дней. Осуществляется несколькими способами:  Выгрузка через картридер, подключенный к компьютеру Для выгрузки используется ПО SmartCardReader.  Выгрузка на внешний считыватель карт  Выгрузка на компьютер через тахограф Для выгрузки используется ПО DT20Client. 5  Выгрузка на флешку через тахограф Доступна на тахографах DT-20M c прошивкой v2.01 2) Выгрузка данных с тахографа. Осуществляется несколькими способами:  Выгрузка на компьютер Для выгрузки используется ПО DT20Client.  Выгрузка на флешку Доступна на тахографах DT-20M c прошивкой v2.01  Выгрузка на внешний считыватель Внимание! Карта предприятия служит для доступа к функции выгрузки данных с тахографа, либо с карты водителя через тахограф. Выгрузка данных на карту предприятия невозможна!
Как войти в программу выгрузки данных?
Для входа в программу по умолчанию используются логин: admin, пароль: admin. В программе пользователи могут создать несколько баз данных с разными логинами/паролями.
Как в тахограф DT-20 установить блок СКЗИ?
Для установки блока СКЗИ в тахограф КАСБИ DT-20 выпускается специальный комплект доработки. Доработку можно осуществить как на АО КЗТА, так и в аккредитованных мастерских, имеющих лицензию ФСБ России. За более подробной информацией можно обратиться в Сервисный Центр АО КЗТА.